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O mais importante para a PetMarché é a satisfação dos nossos clientes, a felicidade e o bem-estar dos seus animais de companhia.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

• Tarifas de envio e formas de pagamento

Tarifas de envio:

Encomendas de valor igual ou superior a 50€ não serão cobrados portes de envio;

Para encomendas de valor inferior a 50€ acrescem portes de envio no valor de 5€;

Envios para as ilhas sob consulta;

Para encomendas com peso superior a 5kg será adicionada automaticamente uma taxa adicional de portes de envio verificada no resumo da encomenda efetuada;

Para encomendas com peso superior a 30Kg a taxa adicional terá que ser calculada consoante o peso total da encomenda e o cliente será contactado com a maior brevidade possível.

Formas de pagamento:

MB Way;

Multibanco;

Payshop.

• Tempo de entrega

Encomendas entregues entre 1 e 3 dias úteis, salvo rutura de stock e mediante pagamento da mesma;

Na indisponibilidade do produto pedido a PETMARCHÉ informará o cliente com a maior brevidade possível.

Em caso de envio da sua encomenda por transportadora, verifique, no ato de entrega, o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores, deverá recusá-la (sem abrir) e a PETMARCHÉ reenviará uma nova encomenda sem custos adicionais;

Pode levantar a sua encomenda na seguinte morada: Rua 25 de abril nº6 , 3770-054 Oiã , em dias úteis das 09h00 às 13h00 e das 15h00 às 19h00;

Ao receber a sua encomenda verifique se os produtos se encontram em conformidade com o pedido.

• Condições de devolução

Pode efetuar a devolução dos artigos adquiridos no prazo máximo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda, desde que os mesmos se encontrem em perfeitas condições;

A PETMARCHÉ reembolsará o pagamento recebido, excluindo o valor dos portes de envio, sendo da responsabilidade do cliente suportar os custos da devolução;

Caso a devolução seja originada por um engano da PETMARCHÉ, será agendada uma recolha e reenvio de nova encomenda, assumindo os custos envolventes;

Caso receba algum artigo danificado, agradecemos que nos remeta fotografias do mesmo, a fim de agilizar o processo de devolução.

• Produtos

Poderão existir situações em que a informação relativa aos produtos não tenha sido corretamente publicada;

Na eventualidade de haver produtos com preço incorreto a PETMARCHÉ reserva-se no direito de cancelar as encomendas com os mesmos, contactando com o cliente;

As imagens apresentadas são meramente ilustrativas.

• Outras informações

Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda;

A PETMARCHÉ empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet;

Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do cliente. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações;

Para que a sua encomenda possa ser aceite e validada, o pagamento deverá ser efetuado nos termos e prazos previstos.